Las compañías telecomunicaciones tienen el desafío de comprender a través de analytics las necesidades cambiantes de sus clientes, a fin de poder ofrecerles justo aquello que necesitan, en el momento más oportuno y por su canal preferido, evitando que salgan a buscar servicios de la competencia.

Smart Telco, analítica inteligente para empresas de telecomunicaciones

Smart Telco, analitycs inteligente para empresas de telecomunicaciones

Análisis predictivo para Telecomunicaciones

Nuestras soluciones analíticas permiten a las telcos ganar un profundo conocimiento de las necesidades de sus clientes para poder tomar decisiones más rápidas y efectivas.

Las soluciones analíticas comprender y mejorar los siguientes procesos:

  • Churn voluntario e involuntario
  • Cross-selling de productos y servicios
  • Análisis de valor del cliente
  • Administración de campañas
  • Análisis de marketing y ventas
  • Scoringcrediticio
  • Cobranzas
  • Detección de fraude

Análisis de redes sociales para Telecomunicaciones

El abordaje de los clientes a partir de su conformación en redes sociales permite a los equipos de marketing de las telefónicas conocer mejor las actitudes y conductas tanto del individuo como de su red de contactos.

La red puede ser utilizada para determinar el “capital social” de los actores individuales.
Esto es útil para aumentar la retención de los clientes más valiosos mientras se crean campañas más efectivas.