Silverpop

Qué es Silverpop?

Ofrece marketing digital basado en cloud que habilita experiencias del cliente excepcionales

IBM Silverpop Engage permite a los profesionales de marketing utilizar datos del cliente y comportamientos individuales, recogidos de diversas fuentes, para informar y dirigir las interacciones del cliente de forma personalizada en tiempo real. Al proporcionar información de valor sobre el cliente basada en el comportamiento y un motor de compromiso intuitivo, Silverpop Engage reduce la complejidad del marketing omnicanal y permite a los profesionales de marketing ofrecer experiencias excepcionales para los clientes en sus compras.

IBM Silverpop Engage ofrece:

  • Una plataforma de automatización de marketing digital basado en cloudque proporciona mayor compromiso y gestión de leads.
  • Un potente motor de interaccionesque facilita comunicaciones con el cliente altamente personalizadas, aprovechando datos sobre el comportamiento y convenciendo a los clientes para que incrementen su participación.
  • Funcionalidades de marketing multicanalque le permiten ofrecer una experiencia homogénea en todos los canales.
  • Información de valor sobre comportamientospara comprender cómo incrementar los ingresos.
  • Una base de datos de marketing flexible y escalableque recopila datos de diversas fuentes, creando una única identidad del cliente.

IBM Silverpop Engage SMS

SMS y mensajería de texto en una plataforma de marketing digital unificada

IBM Silverpop Engage SMS da soporte al marketing por SMS y texto como parte de una plataforma de marketing digital unificada para el marketing multicanal. Mediante este canal móvil adicional, podrá incrementar las comunicaciones con los compradores a fin de aumentar los ingresos, reducir costes, atraer a nuevos perfiles y premiar la fidelidad de los clientes. IBM Silverpop Engage SMS combina el alcance global con múltiples opciones de volumen, código y paquete para personalizar los programas de mensajería a sus necesidades de negocio específicas.

IBM Silverpop Engage SMS permite a los profesionales de marketing:

  • Crear campañas por SMScon plantillas intuitivas para crear interacciones con los clientes, acelerando considerablemente la generación de valor.
  • Crear programas de SMScomo texto para unirse, texto para informar,texto para votar, texto en pantalla o texto para ganar.
  • Implicarse en un diálogo con los clientesmediante campañas interactivas, diseñadas para buscar palabras clave específicas y responder de forma inteligente.
  • Enviar recordatorios por SMS o SMS de transaccionesutilizando la interfaz de programación de aplicaciones (API) SMS Gateway para permitir enviar mensajes desde su propia infraestructura y sistemas.
  • Revisar y analizar datos de campaña SMS agregado datos individuales a nivel de campaña.

Más en detalle:

Una plataforma de automatización de marketing digital basado en cloud

  • Ayuda a las empresas a automatizar experiencias personalizadas, impulsar los ingresos, mejorar el rendimiento de la inversión y reforzar la fidelidad a la marca.
  • Le ayuda a adquirir clientes y ofrecer opciones de preferencias avanzadas.
  • Le permite mejorar las comunicaciones con sus clientes.
  • Utiliza datos del cliente y comportamientos individuales para informar y dirigir las interacciones.
  • Automatiza la experiencia del cliente en función de los conocimientos extraídos de los flujos de datos basados en permisos, tales como la actividad en redes sociales, web, correo electrónico y dispositivos móviles.

Un potente motor de interacciones

  • Permite a los profesionales de marketing personalizar el trato con cada cliente, de forma individual y en tiempo real.
  • Utiliza información demográfica y de comportamientos y, de acuerdo con sus reglas de negocio y marketing, presenta campañas personalizadas multicanal.
  • Proporciona una experiencia completamente personalizada para cada cliente.
  • Le permite puntuar comportamientos de clientes mediante múltiples modelos y determinar estrategias de interacción en función de la puntuación.
  • Le ayuda a crear correos electrónicos con diseños con capacidad de respuesta y para móviles.

Funcionalidades de marketing multicanal

  • Reducen la complejidad del marketing multicanal gracias a la automatización de sus programas de comunicación.
  • Desarrolle su estrategia de marketing multicanal para ofrecer experiencias personalizadas en los canales que cada cliente prefiera interactuar.
  • Le otorgan la capacidad de ofrecer una experiencia personalizada en prácticamente cualquier canal a través de una única plataforma unificada.

Información de valor sobre comportamientos

  • Le ayuda a comprender cómo los comportamientos influyen en los resultados de las campañas e impulsan los ingresos, la retención de clientes y su fidelidad.
  • Aplique esta información de valor para establecer diálogos más relevantes, atractivos y personales con sus clientes.
  • Capture comportamientos de clientes y posibles clientes en todos los canales y dispositivos, incluidas acciones como abrir correos electrónicos o hacer clics, visitas a página web, comentarios en blogs, tweets, compras y aplicaciones móviles.
  • Le permite crear campañas muy personalizadas en función de la posición del cliente en el ciclo de compra.

Una base de datos de marketing flexible y escalable

  • Le otorga el control sobre los datos que necesita para comunicarse con sus clientes de forma eficiente
  • Le facilita la comprensión de los comportamientos de los clientes y crea un retrato digital del cliente.
  • Se integra con otras tecnologías de marketing que capturan datos de cliente relevantes.

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