Diario El Mercurio especial de Inteligencia de Negocios.

El Poder de las Acciones Inteligentes.

Convirtiendo el conocimiento adquirido en acciones automatizadas concretas.

GRAFICA-SPSS-BRANDS1-300x216El mercado chileno, desde siempre, ha consumido informes sobre el desempeño las actividades comerciales de las organizaciones que lo componen. Dichos informes pasaron del formato duro, impreso en resmas de papel, al formato digital a través de plataformas de visualización.

En el mejor de los casos los ejecutivos tenían, y en muchos casos aún consumen, información precisa sobre lo ocurrido ayer. ¿Pero por qué conformarse con el pasado, por más relevante que sea? ¿Por qué no considerar la posibilidad de, como mínimo, crear un informe sobre lo que ocurrirá.

El mercado chileno, desde siempre, ha consumido informes sobre el desempeño las actividades comerciales de las organizaciones que lo componen. Dichos informes pasaron del formato duro, impreso en resmas de papel, al formato digital a través de plataformas de visualización.

En el mejor de los casos los ejecutivos tenían, y en muchos casos aún consumen, información precisa sobre lo ocurrido ayer. ¿Pero por qué conformarse con el pasado, por más relevante que sea? ¿Por qué no considerar la posibilidad de, como mínimo, crear un informe sobre lo que ocurrirá.

BeSmart, antes AMSS,  entiende que hay una brecha entre lo que los clientes pretenden de las soluciones de Business Intelligence y lo que las empresas de tecnología y las consultoras suelen ofrecer.

Dicha brecha se evidencia en los quiebres que se producen en la mayoría de los proyectos, siendo los más evidentes aquellos que tienen que ver con el acceso a fuentes de datos analíticas, diseñadas para responder preguntas en tiempo y forma, y con la incapacidad que suele existir para convertir el conocimiento adquirido en acciones automatizadas concretas.

Así BeSmart, antes AMSS, se puso a trabajar en el tema y está hoy en condiciones de entregar una solución integral que comprende el repositorio de datos, diseñado específicamente con fines analíticos, la plataforma de análisis predictivo, que permite modelar el comportamiento de clientes o contribuyentes, y la plataforma de administración de campañas, que permite la ejecución de acciones, en tiempo real, a partir de lo aprendido.

La implementación de IBM Netezza, el repositorio analítico propuesto por BeSmart, antes AMSS, elimina los extensos lapsos, y elevados costos de administración, típicamente asociados con los almacenes de datos. Dado que ha sido diseñado específicamente para consultas analíticas, los tiempos de respuesta se reducen dramáticamente.

Dicho repositorio elimina uno de los quiebres más relevantes a la hora de analizar la información: los enormes volúmenes de datos que generalmente viajan, de ida y vuelta, entre las soluciones de almacenamiento hasta el consumidor final al trabajar con una plataforma de análisis predictivo.

Así, los analistas que explotan la solución predictiva más utilizada en Chile, IBM SPSS Modeler, podrán ejecutar sus consultas sin demoras, identificando a los clientes con una elevada probabilidad de fuga, o con una propensión significativa a comprar determinados productos.

A continuación, la plataforma IBM Unica facilita la explotación de la información obtenida para la inmediata ejecución de acciones coherentes con el aprendizaje logrado, a través del canal preferido por el cliente, en el momento que más le conviene al mismo.

La implementación de esta tecnología ha arrojado resultados realmente notables. Desde la atención diferenciada, y en tiempo real, de un cliente que está ingresando un reclamo en una conocida cadena de retail local, hasta la identificación de un grupo de personas que ostentan una alta probabilidad de ser los perpetradores de un delito específico.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *