Caso de Éxito: Banco Itaú

Mejorando la venta cruzada y la adquisición de clientes con Smart Marketing

logo-Banco-ItaúEl mercado financiero argentino es sumamente competitivo, con numerosos bancos disputando las “mentes y billeteras” de los clientes más valiosos. En este escenario, Banco Itaú Argentina necesitaba incrementar la tasa de respuesta de sus campañas de ventas, en el marco de sus esfuerzos por aumentar el flujo de ingresos y su participación en el mercado.

A fin de optimizar las campañas de marketing, el banco necesitaba responder preguntas críticas: a quién contactar, qué ofrecer, cuándo acercar la oferta y cómo hacerla. El propósito subyacente era el de incrementar la satisfacción del cliente y el life time value, al tiempo que se maximizaba la rentabilidad del banco. Banco Itaú eligió la solución inteligente de BeSmart, que le permitió definir y ejecutar con éxito estrategias de optimización de adquisición y cross-selling.

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