Autopista Concesionada como Supermercados

¿Qué tienen en común una autopista concesionada y un supermercado?

Fácil, sus clientes. 

seattle-cars-199x300En tanto empresa de servicios, una concesionaria debe entender muy bien por qué sus clientes la prefieren ¿Qué hace que un determinado individuo circule en cierto horario y no en otro? ¿Cuántos perfiles tengo dentro de mi base? ¿Cuán sensibles son los clientes al costo de circular y en cuánto valoran su tiempo?

Todas estas preguntas pueden ser respondidas con facilidad si Ud. cuenta con las herramientas predictivas de la suite IBM SPSS y un equipo de analistas apropiadamente entrenado.

Ya sea que necesite realizar un experimento de análisis conjunto para estimar la utilidad marginal de los atributos más relevantes de su servicio (suponiendo que ya sabe cuáles son los más relevantes) o segmentar a la base de clientes en base a sus patrones horarios, frecuencia de circulación y valor mediante un modelo de k-medias o determinando sus políticas de cobranza y facturación mediante una regresión logística que le permita determinar la probabilidad de impago de cada cliente.   SI cuenta con IBM SPSS STATISTICS o con IBM SPSS MODELER las tareas analíticas son sencillas de abordar y mantener en operación.

 

Algunos links complementario:

Empresa de servicio

Análisis conjunto

Utilidad marginal

Segmentación de clientes

K-Medias

Regresión logística

Probabilidad de impago

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